Therapy

is knowing

when you need to seek help

PF's

La sesión de PFs es un intento de responder algunas de las preguntas frecuentes que tienen los pacientes cuando están considerando los servicios terapéuticos de P&G Clinical Services, PLLC. Si después de revisar las PFs todavía se encuentra con preguntas no contestadas, no dude en ponerse en contacto con nuestra oficina y haremos todo lo posible para contestarlas.

¿Qué tipo de pago aceptan?

Aceptamos: BCBS, Aetna, Coventry​, ​First Health​, Medicaid & Multiplan seguros fuera de la red, y auto pago que incluye: dinero en efectivo, cheques personales, y tarjetas de crédito (American Express, Visa, MasterCard, Discover) son algunos de los tipos de pago aceptables para los servicios proporcionados. Le recomendamos que se comunique con su compañía y haga las preguntas necesarias antes de su cita. De este modo usted podrá informarse en el tipo de póliza de su compañía de seguros, especificando los servicios que son cubiertos bajo su seguro, ya que cada póliza es diferente, independientemente de la compañía de seguros. Servicios Clínicos de P & G no es responsable si su reclamos es negado.

Tenga en cuenta que si su cheque es rechazado usted es responsable de todas las tarifas, incluyendo un cargo adicional de $ 30.00. Adicionalmente, estos cheques no serán aceptados nuevamente. Para el uso de tarjetas de crédito y tarjetas de débito, se cobrará una tarifa de servicio.

También ofrecemos una escala móvil de pago a pacientes que califiquen bajo a sus ingresos o por falta de seguro, o por seguro insuficiente. Las pautas de ingresos y de verificación aceptable para la escala móvil de pago están enumeradas a continuación.

¿Cómo califico? 

Si usted desea calificar para la Escala Móvil, tiene que demostrar prueba del ingreso bruto anual para todos los miembros de la familia que viven en su hogar. Los ingresos brutos son los ingresos TOTALES del hogar, antes de impuestos. Los solicitantes deben presentar una copia de cualquier talon de pago consecutivo, la declaración anterior de impuestos o formulario W-2.

Haga clic aquí para descargar la aplicación

Verificación de Ingresos Aceptable

·      Reciente declaración de impuestos federales
·      Formulario del IRS W-2 o 1099
·      (2) Talones de pago actuales

¿Cómo empiezo el procedimiento?

Para comenzar el proceso de la Escala Móvil, simplemente descargue la apropiada aplicación y tráigala con usted en su próxima visita.

¿Qué pasa si mi seguro no está en la lista?

Todavía podemos hacerle una cita, pero usted tendrá que pagar de su propia cuenta o fuera de red, esto requiere pagar de su propia cuenta, pero le permite ver a su terapeuta y recibir su cantidad de reembolso directamente de su compañía de seguros.

¿Qué es fuera de red?

Muchas compañías de seguros ofrecen beneficios fuera de la red para sus pacientes. Vale la pena explorar esta opción. Muchos pacientes toman ventaja de este beneficio, ya que les permite ver a su terapeuta y recibir el reembolso directamente de su compañía de seguros. Por favor, consulte con su compañía de seguros antes de su primera cita para verificar si estos beneficios están disponibles para usted y para obtener mas información acerca de cómo debe presentar la documentación requerida por ellos después de su sesión. Si estos beneficios están disponibles para usted, P & G Clinical Services está dispuesto a ofrecerle una factura y la documentación necesaria para que usted pueda procesar el recibo de su reembolso.

¿Tengo que pagar los cargos por adelantado?

Recopilamos todos los copagos en el momento del servicio. Estos varían entre las diferentes pólizas de seguro de salud en el mercado. Se recomienda consultar los detalles de la póliza para determinar el deducible, coaseguro y copagos que tendrá que pagar por los servicios prestados. Si usted tiene un plan en el que debe cumplir con un deducible antes de que los servicios están cubiertos en su totalidad y no se han cumplido, le pedimos que usted page en el momento del servicio.

¿Puedo ver a mi terapeuta y pagar después?

No. Se requiere pago en el momento del servicio – antes de su sesión.

 ¿Puedo obtener una factura de mi sesión? 

Si. Una vez que se registre para su cita y su pago sea recibido.

¿Por qué se negó mi reclamo?

Si tiene cobertura activa y un reclamo es negado, póngase en contacto con su compañía de seguros inmediatamente para una explicación de cómo se procesó su reclamo y para saber el por qué se le ha negado. Generalmente, el reclamo es negado porque necesitan más información, existe un error en la ortografía del nombre, fecha de nacimiento del paciente, etc. Una vez que su compañía ha sido contactada, tendrá que pedirle que vuelvan a procesar su reclamo. No podemos volver a presentar su reclamo una vez que se ha negado el reclamo.

¿Qué pasa si mi seguro no paga, todavía soy responsable por la cuenta? 

Si su seguro no efectúa el pago usted será responsable por el. Cotizaciones de seguros no son una garantía de pago y la cobertura no se evalúa completamente hasta que se reciba la reclamación.

¿Qué pasa con las citas perdidas?¿Cubrirá esto mi seguro?

No, las compañías de seguros no pagan por citas perdidasy esta es su responsabilidad como paciente. Se requieren 24 horas de anticipación para que usted pueda cancelar o cambiar su cita. Usted puede llamar, escribir a la oficina principal o directamente a su terapeuta. Si usted nos notifica en menos de 24 horas o no se presenta a su cita, se le cobrará la tarifa completa.

¿Qué pasa si mi terapeuta no está aceptando pacientes nuevos? ¿Puedo ser colocado en lista de espera?

Sí, podemos añadir su nombre a nuestra lista de espera, según el orden en que fue recibido. Una vez que la terapeuta esté aceptando nuevos pacientes, usted será contactado correspondientemente. Tenga en cuenta que el tiempo de espera depende de esta lista de pacientes. Citas durante el día y temprano por la tarde tienen mucho más corto tiempo de espera, al igual que las citas quincenales. 

¿Cómo puedo empezar?

El primer paso es que nos llame para hacer su cita inicial. Se le pedirá proporcionar alguna información inicial por teléfono para ayudarnos a evaluar si los servicios clínicos de P & G es su mejor opción de tratamiento. Usted puede entonces programar una sesión de evaluación inicial, que ofrece una oportunidad para comenzar una relación con la/el terapeuta y le para proporcionar algunos de sus antecedentes, al igual de las razones porque usted está buscando terapia. El terapeuta de admisión será capaz de responder sus preguntas con respecto a los servicios, cargos, confidencialidad y qué resultados espera de la terapia.

Estamos interesados en desarrollar una relación de colaboración entre el paciente y P&G Clinical Services, la cual defina qué tipo de tratamiento sera el mejor para usted. Sin embargo, no todas las personas interesadas en nuestros servicios serán referidos a continuar la terapia en P&G Clinical Services. Estas decisiones son basadas en lo que creemos que será mejor para los pacientes.

Al final de la primera sesión, si se le asigna un terapeuta de P&G Clinical Services, usted podrá decidir sobre un intervalo de tiempo de mutuo acuerdo para sus sesiones de terapia. Normalmente, el paciente y el terapeuta se reunirán una vez por semana y cada sesión tendrá una duración aproximada de una hora. En su segunda cita, usted comenzará a trabajar con su terapeuta para establecer metas y para comenzar a trabajar juntos hacia el logro de ellas.

Documentos

Información Biográfica – Formulario de Admisión

Solicitud para el descuento de la escala móvil

Aviso de Privacidad y Practicas

Sus Derechos

Formulario de Referencia

Divulgación de información

Hacer una Referencia

1.     Descargar y completar el Formulario de Referencia.

       -Esta forma no se aplica a cada referencia:
        Divulgación de información

2.     Enviar Por Fax a: 1-855-532-2779 o Por correo electronico a:: info@pgclinicalservices.com.

Si tiene alguna pregunta, llamenos al: 704-408-8489

Presentar una Encuesta

·      Encuesta del Paciente
·      Encuesta al Accionista

Recursos

Numeros de Emergencia

·      Si necesita ayuda inmediata, llame al 911. 
·      CMC-Randolph 24-Hour Call Center (704) 444-2400
·      Mecklenburg & Cabarrus 24-Hour Call Line & Mobile Crisis        Services (800) 939-5911
·      National Suicide Prevention 24-Hour Call Center 
       1(800) 273-8255

Recursos Locales

·      Alcohol and Drug Council of NC
·      Benchmarks (An Alliance of NC Agencies Helping Families
·      Carolinas HealthCare Guide to Alcohol Awareness
·      Council for Children's Rights
·      Mecklenburg County Mental Health servicios
·      Mental Health Association of Central Carolinas
·      National Alliance on Mental Illness (NAMI) of North Carolina
·      NC Victim Assistance Network
·      North Carolina Division of Mental Health
·      North Carolina Psychiatric Association

Para mas informacion acerca de salud mental, favor de referirse a la siguiente lista de organizaciones:

·      Alcoholics Anonymous
·      Freedom from Fear
·      MentalHealth.gov
·      Mental Health America
·      Narcotics Anonymous
·      National Alliance on Mental Illness
·      National Council for Behavioral Health
·      National Empowerment Center
·      National Institute of Mental Health
·      National Suicide Prevention Lifeline
·      Substance Abuse and Mental Health Services Administration
·      VET2VETNC

 
   

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